Odyssee ontvangt opnieuw het CEDEO-certificaat: zeer tevreden klanten!
Deze week werd het CEDEO certificaat overhandigd door mevrouw Henriëtte Naaijkens-Wokke van CEDEO. Het ingelijste certificaat werd overhandigd aan Jacco Schimmel (salesmanager bij Odyssee) en is met trots achter de balie van Odyssee opgehangen. Met trots omdat Odyssee veel investeert als het gaat om klanttevredenheid, de kwaliteit van haar opleidingen en relatiebeheer.
De ondervraagde klanten van Odyssee zijn zeer tevreden over de dienstverlening. "Ze zijn administratief zeer cooperatief en duidelijk", "De respondenten zijn tevreden tot zeer tevreden over de manier waarop Odyssee zijn relaties onderhoudt [..]. Onlangs kregen we een uitnodiging voor de viering van hun tienjarig jubileum, erg attent". En: "over de prijs-kwaliteit verhouding zijn alle opdrachtgevers (zeer) tevreden".
De kern van een goede opleider wordt natuurlijk gevormd door de trainers. Het rapport van CEDEO is heel helder: "De overgrote meerderheid van de respondenten is zeer tevreden over de opleiders en vindt hen deskundig, betrokken en zeer goed in staat in te spelen op zowel de groep als de individuele cursist". De klanttevredenheid van Odyssee voor haar maatwerk opleidingen ligt op 91,5%.
Opvallend is de hoge score die Odyssee ontvangt voor haar Open Inschrijving trainingen: een klanttevredenheid van 92,5%! Jacco: "De afgelopen twee jaar hebben we veel aandacht gegeven aan deze vorm van opleiden. We hebben een groot aanbod voor eenieder die individueel zijn of haar kennis wil vergroten. Dat geldt voor Pensioen in Zicht, maar in toenemende mate ook voor de trainingen Medezeggenschap en Maatschappelijke Ontwikkeling. Deze score is een compliment voor het team dat zich daarop richt en voor de trainers die deze trainingen voor iedereen persoonlijk maken".